Convegno FIABA sul turismo di qualità. In Molise un progetto per l’eccellenza e l’accessibilità dei servizi

“Nella foto il Sottosegretario di Stato al Ministero dei Beni e delle Attività Culturali e del Turismo, Francesca Barracciu.”

“La cultura della Total Quality nel settore del turismo, il coinvolgimento, la formazione e l’informazione agli operatori  sull’accessibilità e qualità dei servizi è stato il tema di un interessante convegno organizzato a Roma a chiusura di un ciclo di seminari per promuovere e rafforzare la fiducia dei consumatori in un comparto vitale per l’economia del nostro Paese. L’elevata qualità dei servizi è il segreto del successo in questo importante comparto economico e rappresenta un vantaggio competitivo per aiutare gli operatori a incrementare i flussi turistici in Italia. Dobbiamo fare in modo che il turismo continui a produrre ricchezza attraverso l’accessibilità e la qualità dei servizi offerti, quale valore aggiunto alle bellezze, alla storia, alla cultura di cui  possiamo vantarci. Il turismo è uno dei pochi settori che, nonostante le difficoltà economiche e finanziarie, registra una crescita continua  e  delinea una serie ambiziosa di azioni volte a stimolare la competitività del settore. Perciò, promuoverlo in maniera sostenibile, accessibile, responsabile e di qualità  aumenta la  sicurezza e la fiducia dei consumatori e premia gli sforzi compiuti, fino ad oggi, per la loro soddisfazione. La domanda che ci si deve porre è: vogliamo ottenere sempre migliori risultati? Se si, come? La risposta l’abbiamo già avuta attraverso questo tipo di iniziative, che interrogano la politica, gli operatori, i consumatori, su quali possono e devono essere le migliori soluzioni per giungere ad un turismo con sempre più eccellenze, ma, soprattutto, quel turismo accessibile e fruibile da parte di tutti. Il Molise possiede un patrimonio storico, culturale, ambientale, enogastronomico, di rara importanza, che stiamo cercando, attraverso un progetto di promozione innovativo, di valorizzare proprio garantendo all’utenza una qualità dell’offerta che deve rappresentare il segno distintivo rispetto alla norma. Le bandiere blu per la qualità delle acque, i Parchi e le particolari aree di interesse ambientale, storico, archeologico, vanno coniugate con la  qualità dei servizi che le imprese del settore sono in grado di offrire. Le occasione ci sono come il progetto “Arte e Natura in Molise”, turismo sostenibile inserito in quello più ampio del “QualiTour” Europeo che prevede il partenariato internazionale con cinque Paesi Europei in un consolidamento di rapporti utili ad aprire nuovi mercati e nuove occasioni di sviluppo in questo settore. Il turismo è un settore cruciale quando si tratta di offrire opportunità di lavoro, per  questo occorrono progetti in grado di trasferire le conoscenze e formazione, creando una vera e propria rete di servizi in modo che queste particolarità possano essere utilizzate dalla maggioranza delle persone interessate.”